政务APP开发需要注意哪些问题？

随着移动互联网的平稳发展，人们的生活也更加丰富多彩，政务部门开发APP软件不仅仅是为了跟上时代发展的步伐，APP开发在生活中占据不可或缺的位置，政务APP开发可以有效改善政务工作人员和广大人民群众的沟通方式，加强交流，政务APP也帮助实现政府信息系统化，工作人员通过登录政府APP实现随时随地办公的便利。那么政务APP开发需要注意哪些问题呢？





一、政务APP开发能来带来哪些好处


1、提高政务办公效率
随着智慧政府概念的不断推动，很多政府机关都在着手搭建一体化的网上政务服务平台，这些政务服务平台能在一定程度上提高相关政务部门的办公效率。而移动互联技术和大数据来发展智慧政务是社会的发展趋势，所以开发政务APP是大势所趋，更是政务部门管理人员的期望。
2、方便人们办理事务
而对于市民而言，要办理政务事项往往需要花费一定的时间和精力，对于人们生活多少会产生一些不利影响，而使用政务APP软件则能方便用户在线办理各种政务事项。并且用户有任何疑惑，也能在线咨询相关工作人员，而这些工作人员一般是由政务部门人员组成，所以会根据用户的提问做出专业的解答，方便用户及时处理相关事务。
3、方便政府市民交流
而开发政务APP也是方便相关部门能够接受广大市民的监督，随着人们生活节奏的加快，人们鲜少会关注政务部门，而使用政务APP能让用户随时了解各种政务资讯，与此同时还能减少办事群众及政府部门的时间成本，给人们生活带来一定的便利。平台也能方便政府人员和市民进行沟通交流，有什么问题用户可以在线发布，方便工作人员及时改善相关问题。





二、政务APP开发都需要哪些功能


1、政务服务
政务APP汇集了各级单位的服务功能，统一管理，实现了无论是个人办事还是企业办事，都能一站式办理。
2、办事指南
老百姓可以告别“跑断腿、说破嘴”的办事窘境了，现在有了政务APP，办事前可以先详细阅读APP中办事指南，提前熟知办事流程，再去办理事务时就能轻松应对了。
3、政民互动
在政务APP的平台上开通了政民互联通道，能近距离了解社情民意，解决群众诉求，进一步拓宽了政府与群众沟通的渠道，实现政府与民众零距离交流。
4、在线服务
往常在办理一项事务时，跑南跑北，问东问西，还要去政务大厅去办理。现在有了政务APP，人们有不明白的可以通过手机APP的在线客服线上咨询，有可以线上办理的业务，在客服的指导下就能完成办理。如社保缴纳、年检年审等。
5、公告通知
政府工作人员在政务APP上会定期公开各职能部门信息、城市政府信息等，做到了政务工作透明化，提升了公众的监督能力，提高公民的认知度和参与度。
6、生活服务
用户通过政务APP可以查看自来水厂收费服务网点及工作时间、电话，智能电表充值服务网点及工作时间、电话，天然气公司收费服务网点及工作时间、电话等，使得居民的生活更加智能、便利。





三、政务APP开发需要注意哪些问题

1、侧重民生服务
报告提出转变政府职能，建设职能科学、结构优化、廉洁高效、人民满意的服务型政府。从美国、香港等国家或地区的政务APP发展特点来看，这些地区普遍重视开发与人民生活密切相关的APP，如教育、医疗卫生、旅游、交通、文化、就业、环境、灾害等领域的APP。APP应从日常民生服务方面作为切入口，增加用户粘度，真正能为民服务。
2、加强互动性
增加政务APP的互动功能，可以考虑开设咨询投诉、领导信箱、网上调查、意见征集、智能问答等栏目，再通过消息推送功能，引导用户关注及使用体验。对于交互功能的开发，应考虑与PC端系统的无缝对接，避免造成后台维护工作量的大幅提升。
3、充分利用政府数据资源，提供专业导航服务
已经开启政府信息资源开放新时代，公开各类数据的下载与服务，为企业和个人开展政务信息资源的社会化开发利用提供数据支撑。可充分利用现有政府数据资源，结合LBS定位功能，提供专业导航服务等。例如:结合网上办事结果查询提供行政服务中心大厅地址导航、政府机构及办证中心地址导航、药店导航、场馆导航等。
4、预留接口，分期建设
应用的开发，是一个持续不断更新升级的过程。建设初期，应充分考虑APP开发平台的扩展性，通过APP底层平台的合理规划，预留标准接口，方便后期逐步补充完善其他服务功能，避免推倒重建，造成资源浪费。
5、重视运维保障
运维是一个迭代开发和长期运维的模式，因为不同品牌手机的涌现、安卓系统定制化、及手机系统版本的不断升级，都会给APP后续运维工作带来较大难度，建议通过APP云平台或政务APP专业公司开发建设，可依靠平台的更新升级得到有效的运维服务保障。同时，后期运维资金也要能够得到保障，才能形成一个可持续的良性循环。





政务类APP应考虑好在业务流程尽可能地完成“一站服务”。这样，进步的不仅是群众的获得感，更有政府的工作效率、处理才干和决议计划水平。要深化“互联网+政务服务”，加大政务服务“单一窗口”，优化政府流程，推进跨部门、跨层级阅览事项网上协同处理。我们希望一个信息同享、一网通办的智慧城市能在不久的将来成为现实。